Condiciones generales – Seguros – Anulaciones

NORMATIVAS: Las condiciones son las reglamentariamente vigentes según la normativa de viajes combinados de la Generalitat de Catalunya. La inscripción, ya sea personal, por internet, por teléfono o por otros medios, implica la plena aceptación de todos y cada uno de los apartados de este folleto y los programas detallados de cada viaje o salida.


PAGOS: Para poder garantizar la plaza, una vez confirmada la reserva, hay que hacer a continuación el pago correspondiente de la excursión o salida o la paga y señal de un viaje. No es posible guardar plazas de excursiones y viajes, si no se ha hecho el pago correspondiente.

En las Excursiones de 1 día en autocar, una vez efectuada la inscripción y confirmada la misma, se procederá, acto seguido, a pagar la totalidad del importe de la excursión en un plazo máximo de 3–4 días. Este importe deberá estar siempre pagado antes de la salida.

En los Viajes de 2 ó más días de duración, que incluyen hoteles, es preciso hacer un anticipo o paga y señal de reserva (que se indica en cada programa) también en el plazo máximo de 3–4 días después de la inscripción. El resto del pago deberá realizarse, como máximo, hasta la fecha límite indicada en cada programa. Las plazas reservadas y no pagadas en los plazos indicados serán anuladas.


SEGURO DE VIAJE: En todos nuestros viajes de más de un día, fines de semana y puentes, hemos incluido en el precio un seguro de viaje que cubre la asistencia médica y otras posibles incidencias ocurridas DURANTE un viaje. Por ello, no hay que tener ninguna preocupación al respecto. Se puede pedir más información sobre esta póliza en nuestras oficinas. Este seguro NO INCLUYE los gastos de cancelación producidos ANTES de la salida, cualquiera que sea la causa. Por otro lado, recomendamos llevar en todos los viajes por Europa, la Tarjeta Sanitaria Europea, que emite la Seguridad Social y que se puede pedir en el INSS, personalmente o por Internet.


SEGURO OPCIONAL DE CANCELACIÓN: Para evitar cualquier incidencia ANTES de un viaje, recomendamos contratar el seguro de cancelación que cubre una enfermedad grave imprevista (no preexistente), accidente personal, hospitalización o defunción familiar producidas antes de la salida, de acuerdo con las condiciones de la póliza. Este seguro hay que contratarlo en el momento de hacer la confirmación definitiva y el pago total del viaje (y no posteriormente) en nuestras oficinas.


CANCELACIONES DE SALIDAS y EXCURSIONES DE 1 DÍA

A las personas que hayan pagado una salida de 1 día en autocar u otro medio de transporte y cancelen la salida hasta 72 horas antes de la misma, se les guardará el importe durante 1 año, para realizar otra salida similar. Las cancelaciones que se produzcan dentro de las 72 h anteriores a la salida o bien la no presentación a la hora de salida del autocar no dan derecho a ninguna devolución o reembolso, cualquiera que sea el motivo.


CANCELACIONES DE VIAJES – CONDICIONES PARTICULARES DE LOS VIAJES EN GRUPO

Estos viajes combinados en grupo se encuentran sometidos a condiciones económicas especiales de contratación. La causa son los prepagos que imponen los diversos servicios reservados en los circuitos para grupos (vuelos, transportes, hoteles, visitas, etc.) con precios y condiciones especiales de pago. Cualquier anulación de un participante afecta las reservas y pagos realizados por el conjunto del grupo. Por ello, además de regirse por las condiciones generales de la normativa vigente, las cancelaciones tienen los siguientes gastos particulares de anulación:

1.- Gastos de gestión: Una vez efectuada una reserva, cualquier cancelación tiene unos gastos de gestión de 30 euros.

2.- Gastos de anulación en circuitos que incluyen viajes en avión, barco o trenes AVE:

  • Entre 90 y 45 días antes de la salida del viaje: Se produce la pérdida del anticipo o paga y señal solicitada para la reserva.
  • Entre 44 y 30 días: el 50% del precio total del viaje.
  • Entre 29 y 15 días: el 75% del precio total del viaje.
  • Entre 14 días y la salida: el 100% del precio total del viaje.
  • No presentación: No presentarse a la hora de salida conlleva la pérdida del 100% del importe, cualquiera que sea la causa.
  • Importante: En ningún caso es posible la devolución del importe de los billetes emitidos de aviones, barcos y trenes AVE.

3.- Gastos de anulación en los circuitos de autocar:

  • Entre 90 y 15 días antes de la salida del viaje: Se produce la pérdida del anticipo o paga y señal solicitada por la reserva.
  • Entre 14 y 7 días: el 50% del precio total del viaje.
  • Entre 6 días y la salida: el 100% del precio total del viaje.
  • No presentación: No presentarse a la hora de salida conlleva la pérdida del 100% del importe, cualquiera que sea la causa.

IMPORTANTE: Recomendamos contratar el seguro de anulación para prevenir cualquier incidencia imprevista antes de un viaje.